Política de Cancelamento e Reembolso

Prezamos pela transparência e respeito com nossos clientes. Por isso, criamos esta política baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Cancelamento de Pedidos

a) Antes do envio:
Se o pedido ainda não foi enviado, o cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, conforme o método de pagamento utilizado.

b) Após o envio:
Se o pedido já foi despachado, o cancelamento poderá ser feito dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias corridos após o recebimento). O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, e o frete de retorno será de responsabilidade do cliente (exceto em casos de erro ou defeito).

2. Direito de Arrependimento (apenas para compras online)
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso, lavagem ou avarias
- Com etiqueta e embalagem original
- Acompanhado da nota fiscal

Após o recebimento e análise do item devolvido, faremos o reembolso completo (produto + frete).

3. Reembolso
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 2 faturas para constar.
- Pix ou boleto: o valor será depositado em conta bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Como Solicitar
Entre em contato pelos canais:
- WhatsApp: (41) 3533-8670
- E-mail: [email protected]

Informe: nome completo, número do pedido ou CPF, motivo e foto(s) do produto (se aplicável).

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